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      歡迎來到蘇州市裝修裝飾行業協會
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      蘇州市裝修裝飾行業協會
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      創建工作匯報
      2012-09-10 返回列表
      蘇州市裝修裝飾行業創建全國放心消費城市工作

      蘇州市裝修裝飾行業“創建全國放心消費城市”工作始于2006年,經三年努力創建,2008年被市政府命名“優秀達標行業”。2009年開始,協會按要求,把蘇州市“創建全國放心消費城市”工作納入行業長效管理。協會專門成立了“創建消費放心行業長效管理工作領導小組”,由常務副會長孔全林擔任組長;秘書長顧汝龍、副秘書長嚴小平擔任副組長,嚴小平負責具體工作,并把創建工作列為協會年度的重要工作。
      自2009年以來,協會在“創建放心消費城市”工作長效管理方面,作了以下九方面工作:
      一、回顧前三年“創建放心消費城市”工作,對創建工作中的薄弱環節進行加強,對達標的企業進行復查,對不達標的企業抓緊整改,鞏固夯實“放心消費創建工作”基礎,并為長效管理創造有利條件。
      二、參加市“3·15”國際消費者權益保護日活動。組織企業進行廣場宣誓、放心消費宣傳,提供咨詢服務,受理相關投訴。參加市消保委“零投訴企業”評選,每年我行業都有五六家企業榜上有名。近年來,協會還與市消保委聯合推薦了20家放心家裝企業,十大最受消費者喜愛的家裝企業,讓老百姓明白放心消費。
      三、開展行業信用評價活動。近年來,協會宣傳、鼓勵、指導家裝企業參加中裝協全國信用評價活動,我市紅螞蟻、貝特榮獲全國信用評價最高AAA評級,并成為中裝協家裝委執委單位。
      四、開展評優活動。協會每年評選優秀家裝企業和家裝示范工程。2009~2012年共評選優秀家裝企業35家次,家裝示范工程75項,并通過報紙、網絡公示,以此引導消費者擇優、放心消費。
      五、開展技術培訓。近年來,協會每年都進行“創優”業務技術培訓。其中還專為家裝企業舉辦了“家庭光纖、智能化布線”、“永鼎生態電纜、環保電線應用”、“衛生間等電位設計安裝”等技術講座等,150多人受到了技術培訓,提高了家裝工程人員的業務水平。
      六、開展企業信息化活動。通過提高信息化水平,規范服務,給消費者提供更直觀、更優質、更滿意的服務。繼前年江蘇紅螞蟻公司的“智·造·家”設計系統運用以來,蘇州清風裝飾工程營造有限公司的“遠程監控管理系統”和蘇州貝特裝飾設計工程有限公司的“施工現場遠程控制系統”(簡你:貝特“千里眼”)投入應用,使家庭裝修更為誠信、透明,成為中裝協的示范、全行業的先導。
      七、發揮龍頭企業的骨干帶頭作用。近年來,協會參與骨干家裝企業的各種慶典、奠基、開業等企業文化活動,如紅螞蟻“家裝文化科技創意園”入住平江區啟動儀式,旭日“全家裝、名品套裝體驗館”開業慶典,清風的“TV團購”活動,安得家裝的“快樂家裝節”等,支持以節能、低碳家裝產業鏈為支撐,以設計、研發、展示、體驗、定制生產、集成安裝、倉儲物流一條龍服務,讓消費者更放心、更省心地消費。
      八、開展法制教育。近年來,協會通過《蘇州裝修裝飾》期刊、協會網站宣傳、培訓等手段學習《中華人民共和國建筑法》、《建設工程管理條例》、《住宅室內裝飾管理辦法》、《住宅裝修工程施工》等法,還專門召開座談會貫徹落實《蘇州市城市房屋安全管理辦法》,提高從業人員的遵法守紀意識,從而更好地為消費者服務。
      九、繼續努力做好市消保委裝飾行業監督站工作,受理裝修裝飾工程、裝飾建材料等相關咨詢、投訴。2009~2012,全行業咨詢213起,投訴36起,網上咨詢、投訴32起,結案率100%,通過“創建”活動,加強了行業自律,提高了家裝企業誠信經商,投訴率逐年下降。
      存在不足:
      一、發展不平衡。盡管協會做了不少工作,但離上級領導的要求尚有距離,企業間發展不平衡。好的,越做越好!孬的,老百姓對此還有不少怨言。行業中坑蒙唬騙、依次充好、服務態度惡劣……還時有發生,這是需要我們不斷努力,絲毫不能懈怠的。
      二、培育和造就一批有一定品牌、影響力的、講誠信、有實力的大型家裝企業,發揮骨干帶動作用,使創建長效管理工作更深入持久地展開,這方面還有待加強。近幾年有進步,但還不夠!
      三、加大裝修裝飾工程中節能、環保、智能化新產品、新技術的宣傳應用,使老百姓消費更安全放心還不夠,還要多通過技術培訓、媒體宣傳使之家喻戶曉。
      四、由于宏觀經濟和房地產調控政策影響,中小家裝企業普遍經營困難,不少家裝企業歇業、改行。近幾年協會中老家裝企業數量銳減,新家裝企業入會鮮見,這給創建長效管理帶來新的困難。
      總之,創建長效管理工作是構建和諧社會的需要;是企業自身生存、發展的需要;協會將義不容辭地根據行業的特點,抓住關鍵的環節,努力按照《蘇州市創建消費放心城市工作達標行業長效管理共性標準》的要求,不斷提高企業經營者和全體人員的道德水準、業務水平和社會責任感。通過法制宣傳、企業品牌建設、文化建設,構筑起符合可持續發展要求的企業道德體系。以此全面提升企業及行業的素質,營造良好的消費環境,鞏固和發展放心消費創建成果。
      專此匯報。不當之處,敬請批評!
       
      蘇州市裝修裝飾行業協會
      2012年9月10日
       
       
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